近日，有市民反映在西湖乘坐手劃船時(shí)，明碼標(biāo)價(jià)為150元1小時(shí)、1小時(shí)起租，但實(shí)際上坐船時(shí)間只有30分鐘左右，遭遇手劃船“刺客”，該話題引發(fā)關(guān)注，登上熱搜。

　　據(jù)杭州市電視臺(tái)綜合頻道4月9日?qǐng)?bào)道，記者實(shí)地暗訪多個(gè)西湖手劃船停靠點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，多名西湖船工存在服務(wù)時(shí)間縮水、拒載等行為。有船工承認(rèn)實(shí)際劃船時(shí)長(zhǎng)三四十分鐘，“就感受一下”；有船工面對(duì)記者質(zhì)疑，直接說(shuō)“沒(méi)有坐一個(gè)小時(shí)的”“你不要問(wèn)問(wèn)題”“哪個(gè)愿意給你劃一小時(shí)你找哪個(gè)去”。

　　4月10日，澎湃新聞從杭州西湖水域管理處相關(guān)工作人員處獲悉，對(duì)于4月9日媒體曝光的西湖手劃船違規(guī)營(yíng)運(yùn)問(wèn)題，杭州西湖水域管理處高度重視，當(dāng)天20時(shí)45分召集5家手劃搖櫓船經(jīng)營(yíng)企業(yè)連夜開展調(diào)查，作出以下回應(yīng)：

　　對(duì)涉事的三名船工，取消其西湖水域的從業(yè)資格，同時(shí)加大對(duì)西湖手劃船經(jīng)營(yíng)企業(yè)的監(jiān)管力度，加強(qiáng)從業(yè)人員職業(yè)道德和文明經(jīng)營(yíng)的教育培訓(xùn)。

　　同步開展西湖手劃船專項(xiàng)整治，對(duì)違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為加大查處力度，進(jìn)一步提升長(zhǎng)效管理能力，完善社會(huì)監(jiān)督機(jī)制，優(yōu)化西湖手劃船服務(wù)監(jiān)督評(píng)價(jià)的數(shù)字化管理程序，確保手劃船營(yíng)運(yùn)信息公開透明，提升游客的知情權(quán)和滿意度。

　　如游客在乘船過(guò)程中遇到問(wèn)題，可及時(shí)撥打杭州西湖水域管理處的監(jiān)督電話：057187027884。