華聲在線3月15日訊(記者 銀韻)你曾遇到過哪些消費(fèi)陷阱?消費(fèi)時遇到過哪些糟心經(jīng)歷?購買過哪些最“雷”的東西?一年一度的315消費(fèi)者權(quán)益日到來，記者邀了5位朋友細(xì)述這一年踩過的“雷”。

“踩雷”人：姜丹

經(jīng)歷：“9.9搶手機(jī)收到了卻是手機(jī)殼!”姜丹說這次“奇妙的網(wǎng)購經(jīng)歷”來自于她父親姜武。時常聽親戚提起某團(tuán)購平臺，姜武好奇之下便下載了，剛進(jìn)首頁發(fā)現(xiàn)了一個大“福利”——9.9元便可立即搶購華為P30手機(jī)，他立馬下單結(jié)果在收到快遞的那一刻傻眼了?！昂髞睃c(diǎn)進(jìn)去我爸的購買鏈接發(fā)現(xiàn)全篇都是手機(jī)的圖片卻沒有一張手機(jī)殼的圖片，雖然只要9.9元，但是退款得自己貼運(yùn)費(fèi)，就只能吃啞巴虧了?！苯偭藬偸直硎?，雖然掐準(zhǔn)了大家貪便宜的心理，但商家屬于誤導(dǎo)消費(fèi)者，希望長輩們不要貪圖小利，謹(jǐn)防掉入商家“價格陷阱”迷局。

“踩雷”人：趙琳琳

經(jīng)歷：趙琳琳拿起一塊藍(lán)色的布問道：“你猜這是什么?”自從懷孕后她便迷上了用某視頻軟件直播購物?！拔蚁聠瘟撕芏嗌唐?，大多數(shù)都是給寶寶準(zhǔn)備的，買的時候沒注意，今天一看實(shí)用的東西真沒兩樣。這塊藍(lán)色的布是口水巾，我以為會有系繩子的地方或能塞在脖上，但是買回來發(fā)現(xiàn)根本不知道怎么用?！?

趙琳琳表示她已經(jīng)不是第一次在直播購物踩“雷”，去年她在淘寶某主播直播間購買了橡膠床墊，說是泰國發(fā)貨到手后卻發(fā)現(xiàn)來自于廣東。“主播還說自己與廠家進(jìn)行了溝通，是以最低的價格給粉絲們，但其實(shí)存在虛標(biāo)價格和消費(fèi)欺騙的問題。當(dāng)一種新的商業(yè)形態(tài)興起時也會帶了一定紅利，但消費(fèi)者應(yīng)擦亮眼睛不要被欺騙?！?

“踩雷”人：李香

經(jīng)歷：“前一秒我還在高高興興選品，后一秒到結(jié)賬臺開票的時候才發(fā)折扣后竟有一個小小的‘起’字”，3月8日李香來到長沙某商場購物，發(fā)現(xiàn)部分商家正在進(jìn)行“全場3折”促銷活動，誘人的折扣立馬吸引她選購了多件衣服，結(jié)果開票時被告知，“全場3折”后還有一個不顯眼的“起”字，而真正三折商品僅有幾件。“我能理解商家是為了吸引消費(fèi)者才將沒有那么大力度的促銷活動夸大，但這種虛張聲勢的行為真的能讓顧客愿意買單嗎?”

“踩雷”人：江樂

經(jīng)歷：“理發(fā)店讓辦卡可不是最煩的事，最氣憤的是辦卡了發(fā)現(xiàn)還有消費(fèi)限制條件!”元旦期間，江樂在長沙某家理發(fā)店辦了一張卡，店長表示可使用四次，結(jié)果后來才發(fā)現(xiàn)必須在4個月內(nèi)使用完?！盀楹我婚_始不說清消費(fèi)限制條件，該商家利用節(jié)日促銷卻提供不準(zhǔn)確、不清晰的信息，對消費(fèi)者進(jìn)行了誤導(dǎo)。”

“踩雷”人：謝斯瑤

經(jīng)歷：謝斯瑤表示今年她最糟心的一次消費(fèi)是在長沙某家連鎖日式燒烤店，正月十七晚上6點(diǎn)，她來到店前，前臺表示需要排隊(duì)40分鐘，但沒想到卻等了兩個多小時，“明明一直有人出來卻一直不喊號，八點(diǎn)的時候去問才好不容易進(jìn)去了，結(jié)果進(jìn)去之后卻只能點(diǎn)套餐不能單點(diǎn)，為什么排隊(duì)的時候不說呢?”

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維權(quán)途徑：

1、撥打12315投訴熱線：這是投訴最為便捷的途徑，在熱線中詳細(xì)訴說你在消費(fèi)中所遭遇的問題。

2、上315投訴網(wǎng)站：在網(wǎng)站(http://www.12315.cn/)上進(jìn)行投訴，就必須按照其整體流程來進(jìn)行投訴，需要消費(fèi)者如實(shí)填寫真實(shí)資料，根據(jù)流程進(jìn)行。

3、登錄全國12315平臺進(jìn)行投訴：“全國12315平臺”微信小程序或“12315”微信公眾號。

4、3月15日當(dāng)天撥打市長熱線：在315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日當(dāng)天撥打市長熱線，描述你的投訴內(nèi)容進(jìn)行維權(quán)。

5、找權(quán)威機(jī)構(gòu)投訴、曝光：找當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會投訴或是找權(quán)威媒體機(jī)構(gòu)曝光。

6、向工商局申訴。

7、向法院提出訴訟：如果上述這些方法還不能解決你的問題，那么最后就只能向人民法院提出訴訟了。

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