近日有報(bào)道稱，北京市內(nèi)多家青年旅舍拒絕接待35歲以上的中年人，這一做法引起了廣泛的爭(zhēng)議與關(guān)注。消費(fèi)者自主選擇權(quán)和商家出于安全問題的考量應(yīng)如何權(quán)衡？筆者認(rèn)為，年齡不應(yīng)成為青旅入住的門檻，保證安全優(yōu)化服務(wù)才是正道。

首先，消費(fèi)者的自主選擇權(quán)應(yīng)當(dāng)受到尊重和保護(hù)。作為一個(gè)成年人，每個(gè)人都有權(quán)利選擇自己的住宿地點(diǎn)。年齡并不應(yīng)該成為拒絕服務(wù)的理由，因?yàn)槿藗兊男枨蠛拖埠檬嵌鄻踊?。一些中年人可能更喜歡與年輕人交流，喜歡體驗(yàn)?zāi)贻p人的生活方式，他們有權(quán)利選擇這樣的住宿環(huán)境。對(duì)于青年旅舍來說，應(yīng)當(dāng)尊重消費(fèi)者的選擇，提供開放、包容的服務(wù)態(tài)度，而不是簡(jiǎn)單地根據(jù)年齡來劃分客戶。

另一方面，商家出于安全的考慮也是需要理解和重視的。對(duì)于青年旅舍來說，安全始終是重中之重。他們可能擔(dān)心年齡大的客人會(huì)給青年旅舍帶來一些潛在的問題，例如健康狀況、行為不當(dāng)、生活方式不同或者其他事故風(fēng)險(xiǎn)。然而，這些問題不能簡(jiǎn)單地以年齡進(jìn)行劃分。商家應(yīng)該采取更合理和科學(xué)的方式來確保旅客的安全，例如完善的安全設(shè)施、規(guī)范的管理制度，而不是將所有35歲以上的人拒之門外。

面對(duì)這個(gè)問題，解決的方法需要平衡兩方的利益。首先，政府可以加強(qiáng)監(jiān)管，確保商家遵守公平的服務(wù)原則，禁止任何形式的年齡歧視。其次，商家可以通過完善的管理制度和安全措施來提高服務(wù)質(zhì)量和客人的安全感。比如加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升服務(wù)水平，同時(shí)與相關(guān)部門合作，建立安全聯(lián)防機(jī)制。

最后，我們作為消費(fèi)者也有責(zé)任表達(dá)自己的訴求，對(duì)于存在惡意歧視行為的商家，我們可以通過投訴平臺(tái)等途徑發(fā)聲，保護(hù)自己的合法權(quán)益。

總之，因?yàn)槟挲g拒絕消費(fèi)者，一刀切的行為充滿了歧視意味。我們應(yīng)該堅(jiān)決反對(duì)任何形式的歧視行為，并通過監(jiān)管、改進(jìn)服務(wù)制度和引導(dǎo)輿論的方式，推動(dòng)社會(huì)朝著更加開放、包容的方向發(fā)展。

作者：侯非凡（西南政法大學(xué)）